短信验证码
一次一用，收到后尽快填写。转发、复制到聊天窗口都会增加泄露风险，建议只在当前页面输入。
三类常见情况，按顺序处理
手机端登录遇到的情况大多集中在验证码、设备确认和异常提醒三处。每一类都有相对固定的处理顺序，照着走能少绕弯路。
验证码收取
登录验证
验证码迟迟未到，先核对这三处
第一处看短信拦截与骚扰过滤列表，部分手机会把验证类短信归入单独的文件夹。第二处确认当前填写的号码与账号预留号码是否完全一致，多一位少一位都会导致发送落空。
第三处看网络状态。切换一次移动数据与无线网络后重新发起，比连续重复请求更容易成功。如果短时间内反复发起，反而可能被临时限制，等待一段时间再操作即可。
查看手机端登录通道
设备确认
换机换网
换了手机或网络，确认流程怎么走
更换设备或切换到陌生网络环境后，系统通常会要求一次额外的身份确认。这一步的作用是把登录动作与你本人对应起来，属于正常流程，不需要反复重试。
确认时请保持当前设备网络畅通，并在同一台设备上完成整个步骤。中途更换设备或退出页面，往往需要从头再来一次。完成确认后，可以在设备列表里核对一遍当前登录的设备名称与时间。
查看常见问题与支持
异常处理
异常提醒
收到非本人操作的提醒，按顺序切断风险
先修改登录密码，新密码不要与其它平台重复。随后进入设备管理，把不认识的设备逐一退出登录。两步做完之后再回到登录记录里核对待核对的时间与地点，确认是否还有遗留的登录状态。
如果近期在多个设备上登录过，建议逐台确认。处理完成后留意后续的提醒信息，出现异常再按同样的顺序重复一次即可。
提交咨询信息四种常用的安全设置
下面四项可以按需开启或调整。开启得越多，登录时需要确认的环节也会相应增加，按自己的使用频率取舍即可。
设备登录确认
在新设备首次登录时触发，用于确认操作由本人发起。确认请求通常需要在原设备上完成。
登录密码校验
建议使用 8 位以上、包含大小写字母与数字的组合，并避免与其它网站使用同一套密码。
异常登录提醒
在陌生设备或异常时间登录时会收到提示。收到提醒后先核实是否本人操作，再决定是否处理。
登录前后值得核对的四项
把下面四项当作固定动作，多数因输入错误或设备遗留引起的问题都能提前避开。
号码与账号对应关系
确认当前使用的手机号就是账号预留号码，换号后请先更新绑定信息再登录。
密码输入状态
注意大小写与输入法状态，密码框内的圆点数量与设定长度一致时再提交。
当前登录设备列表
登录后查看设备列表，不认识的设备立即退出，并顺手修改一次密码。
登录记录时间与地点
核对最近几条登录记录，与自己的实际使用时间对不上时按异常流程处理。
先看短信拦截与骚扰过滤文件夹，再确认填写的号码与预留号码是否一致。两项都没有问题的话，切换一次网络环境后重新发起，不要连续多次重复请求，间隔一段时间再试通常更顺利。
更换设备后通常需要完成一次登录确认，这是正常的身份核对环节。请在同一个设备上完成整个步骤，中途不要切换设备或退出页面，以免需要从头操作。
先修改登录密码，新密码不要与其它平台重复；再到设备管理里退出不认识的设备；最后核对登录记录的时间与地点，确认没有遗留的登录状态即可。
建议使用 8 位以上、同时包含大小写字母与数字的组合，尽量避开生日、连续数字这类容易被猜到的内容，也不要与其它网站共用同一套密码。
可以在安全设置中调整，但不建议关闭。登录确认主要用于识别新设备上的登录动作，关闭后异常登录的可发现时间会变长，后续排查也会更麻烦。
说明你的情况
把遇到的具体现象写清楚，例如收不到验证码、设备列表出现陌生记录、密码修改后仍提示异常等。信息越具体，越容易定位到对应的处理步骤。
- 描述现象发生的时间与设备型号
- 说明已经尝试过的操作步骤
- 留下可以联系到你的方式